Envíos, cambios y devoluciones

GASTOS DE ENVIO:

Los gastos de envío, serán de 6€ para la Península, de 9€ para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y, gratis por compras superiores a 100€ en Península, y 150€ en Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega será de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de su destino y no se realizarán los sábados y domingos, así como festivos.

DEVOLUCIONES:

El Cliente tiene un plazo máximo de 30 días naturales para ejercer su derecho de devolución del artículo adquirido, desde la recepción del pedido. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido.
En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución del producto serán a cargo del consumidor.

Tessa Dolman no aceptará paquetes a portes debidos.

La  devolución será a la siguiente dirección:

Tessa Dolman 

c/ Marina Alta, nº 4 -10-3

46015 Valencia 

España

Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y el pago realizado, se procederá al reintegro del importe del artículo. No se abonarán los costes correspondientes a los gastos de envío inicial.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, debiendo conservar su embalaje lo mejor posible.

El importe se reintegrará a través del medio de pago que se utilizó para su compra, en un plazo máximo de 30 días.

Los cambios de talla o color, se harán como pedidos nuevos.

El usuario tendrá que tramitar la devolución del pedido.

Los artículos Rebajados, no tienen cambio, ni devolución, a no ser que estén defectuosos. 

Debido al carácter artesanal de nuestras piezas, algunos colores o formas, podrían variar levemente, en relación a las imágenes mostradas en la web www.tessadolman.com

 

ATENCION AL CLIENTE:

Tessa Dolman pone a vuestra disposición, correo electrónico y teléfono:

www.tessadolman@tessadolman.com

Telf.: 601 061 746:

Horario de LUNES a VIERNES : de 10.00h. a 14h.

                                         de 16.00h. a 20h.